Salesforce導入サービス
Salesforceは、全世界で最も利用されるCRM（顧客管理）およびSFA（営業支援システム）のクラウドプラットフォームです。市場シェアNo.1のこのシステムは、単なるCRMやSFAとしての機能だけでなく、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能な強力な開発プラットフォームも持っています。
Salesforceの導入支援サービス
Salesforceの導入から複雑なアプリケーション開発に至るまで、私たちは多くの実績を持っています。お客様が直面する他のシステムとの連携の課題、クラウドやオンプレミスの環境に関わらず、私たちは多数の連携経験を有しており、最良の連携ソリューションを提案いたします。導入後も、システムの定着やカスタマイズの保守・運用をトータルでサポートします。さらに、私たちの経験から得られたお客様のフィードバックや知識を活かし、問題解決のためのクラウドサービスを開発・提供しています。
Sales Cloud営業支援と顧客管理を強化し、新規顧客の獲得やリードの育成をサポートするシステム。 |
Salesforce Field Serviceフィールドサービスの業務、如く製品の設置や修理を効率的にサポートするソリューション。 |
Service Cloudマルチチャネルを通じて顧客の動向を一元管理するカスタマーサポートツール。 |
Marketing CloudBtoC向けのマーケティング活動をマルチチャネルでサポートするオートメーションツール。 |
Salesforce Platform高いエンゲージメントを持つアプリケーションをローコードで開発するためのプラットフォーム。 |
Experience Cloud会員サイトやコミュニティポータルの構築をサポートするサービス。 |
Tableauデータを活用し、深い洞察を得るための分析プラットフォーム。 |
Herokuアプリケーションの開発から運用までをサポートする完全マネージドのプラットフォーム。 |
Salesforce活用強化サービス
Salesforceの可能性をさらに引き出し、顧客を中心としたDXを進化させましょう。このサービスは、Salesforceの導入後の業務効率化や継続的な活用をサポートするため、私たちの豊富な運用経験を全面的にシェアし、システムの運用タスクをサポート・代行いたします。
Salesforceを導入した後の一般的な課題点
Salesforce運用支援サービスは、Salesforceを導入した後のシステムの運用や保守に関する多様なお客様の要望に対応いたします。
- 問い合わせへの対応が集中し、手が回らない
- レポートの作成に手間取っている、または時間を確保できない
- システムの簡単な改善要望に迅速に応えられない
- 豊富な機能をフルに活用できていない
- 社内での専門家が不在で、気軽に質問や相談が難しい
- 各種文書の更新に必要な時間を取ることができない（例：設計書やマニュアル）
